فضاء المؤمَّن (هاتف وويب)
- التقاط موجَّه حسب الزاوية (أمام، خلف، جانبان)
- متابعة الملف في الوقت الفعلي
- إلغاء أو استكمال التصريح
- محضر ودّي إلكتروني موقَّع
Cetelex Claims · منصة سيادية
كل إدارة حوادث السيارات على منصة واحدة
من تصريح المؤمَّن عبر هاتفه إلى التسوية والاسترداد: المعالجة، الخبرة، كشف الاحتيال وتجهيز تلقائي للملفات، القيادة والمطابقة. مثبَّتة بالكامل لديكم.
48h
هدف مدة التسوية
100%
سيادي · محلي
0
بيانات تُرسَل للخارج
قيد التشغيل
المنصة في لمحة
واجهة إدارة واضحة لفرقكم: لوحة القيادة، الملفات، القيادة — بعلامة بيضاء.
claims.cetelex.com/dashboard
claims.cetelex.com/dossiers
تطبيق الهاتف
المؤمَّن يصرّح في دقائق من هاتفه
تطبيق بسيط وموجَّه — دون الحاجة للتنقل إلى الوكالة.
1
2
3
4
المحضر الإلكتروني
المحضر الإلكتروني مدمج في التطبيق
المحضر الودّي في نسخة رقمية موجّهة — مصمَّم للجزائر.
يتيح المحضر الإلكتروني — أو المحضر الودّي الإلكتروني — للمؤمَّن له التصريح بالحادث مباشرة من هاتفه، دون استمارة ورقية. يستوعب Cetelex Claims كل معلومات المحضر الودّي (الظروف، المناورات، نقطة الاصطدام، المركبة الأخرى، المخطط) في مسار موجَّه، سؤال واحد في كل شاشة. يصل الملف الكامل فورًا إلى شركة التأمين التي تحسب المسؤولية وتطلق الخبرة.
- مسار موجَّه «سؤال واحد لكل شاشة» — دون نسيان أي حقل
- ظروف موحَّدة وحساب تلقائي للمسؤولية
- تحديد موقع GPS تلقائي لمكان الحادث
- صور موجَّهة زاوية بزاوية + لقطات قريبة للأضرار
- نمط «السرقة»: وصل الشكوى، المفاتيح والآجال
- إرسال فوري وآمن إلى الشركة
أسئلة شائعة حول المحضر الإلكتروني
ما هو المحضر الإلكتروني؟
المحضر الإلكتروني هو النسخة الرقمية من المحضر الودّي لحادث السيارة. يتضمن المعلومات نفسها — السائقون، الظروف، نقطة الاصطدام، المخطط — لكنه يُملأ على الهاتف ويُرسل مباشرة إلى شركة التأمين دون ورق.
هل المحضر الإلكتروني معتمد في الجزائر؟
يظل المحضر الودّي الورقي هو الوثيقة المرجعية في الجزائر. يقوم المحضر الإلكتروني من Cetelex Claims برقمنة محتواه لتسريع التصريح والمعالجة: تُنظَّم المعلومات نفسها لتُعالَج الملفات بشكل أسرع.
كيف أملأ محضرًا ودّيًا عبر الإنترنت؟
في التطبيق، يختار المؤمَّن له نوع الحادث، ويؤكّد المكان (تحديد موقع تلقائي)، ويصف مناورته ونقطة الاصطدام، ويُدخل بيانات المركبة الأخرى ثم يضيف الصور. كل شاشة تطرح سؤالًا واحدًا؛ وفي النهاية يُرسَل الملف بلمسة واحدة.
ماذا أفعل في حال سرقة المركبة؟
تتبع السرقة مسارًا خاصًا: يطلب التطبيق وصل الشكوى (الشرطة أو الدرك)، ومجموعات المفاتيح المُسلَّمة والظروف، دون صور للمركبة. يجب تقديم التصريح بسرعة بعد اكتشاف السرقة.
هل تبقى بيانات المحضر الإلكتروني في الجزائر؟
نعم. يُثبَّت Cetelex Claims على خوادم الشركة في الجزائر. لا تُرسَل معلومات وصور المحضر الإلكتروني إلى أي خدمة خارجية، وفقًا للقانون 18-07.
الميزات
كل ما تحتاجه فرقكم
نظام متكامل — من هاتف المؤمَّن إلى قيادة الإدارة — كل وحدة بألوان شركتكم.
معالجة الملف
- المحضر الودّي وحساب المسؤولية
- الخبرة عبر خبير معتمد
- التعويض: التحمّل، الصيغة، الخسارة الكلية
- شبكة مرائب معتمدة
- الدفع، الوصل والقيد المحاسبي
أتمتة سيادية (محلية)
- فحص جودة الصور
- تعبئة الملف تلقائيًا
- إشارات مكافحة الاحتيال (الصورة، المركبة، المكان)
- محلي 100٪ — لا تخرج أي بيانات
الرقابة والمطابقة
- خبير معتمد إلزامي قبل أي موافقة
- عتبات التفويض الهرمي
- سجل تدقيق كامل
- القانون 18-07: الحفظ والمحو
القيادة والقرار
- لوحة قيادة في الوقت الفعلي
- تقارير حسب الوكالة والسبب والمرأب
- تحليل الأفواج والتكاليف
- سوابق ومعدل حوادث المؤمَّن
السيادة والتكامل
- محلي 100٪ على خوادمكم
- علامة بيضاء لكل شركة
- تعدد الوكالات مع التقسيم
- واجهات API وWebhooks نحو نظامكم
دور الأتمتة
المنصّة تُجهّز الملف، تكشف الاحتيال، والخبير يُقرّر
مساعدة سيادية على القرار — يبقى الخبير المعتمد دائمًا هو صاحب الكلمة.
1
الصور
التقاط موجَّه
2
التحليل
فحص الصور
3
مكافحة الاحتيال
يكشف التناقضات
4
الملف
مُعبَّأ ومكتمل
5
الخبير
يُصادق ويُوقّع
مكافحة الاحتيال
كشف الصور المزوّرة — إشارات واضحة، والخبير يُقرّر
عدة إشارات قابلة للتحقق، تعمل على خوادمكم. يعرض النظام الأدلة، والخبير يُقرّر.
تحليل جنائي للصورة
نسخ ولصق منطقة، تعديل، إعادة حفظ: آثار التلاعب المعتادة بالصورة.
مصدر البيانات الوصفية
صورة محمّلة من الإنترنت فقدت هوية الجهاز — يتم الإبلاغ عنها.
اتساق الموقع
تُقارَن إحداثيات الصورة بمكان الحادث المصرَّح؛ والفارق الكبير يُطلق تنبيهًا.
التقاط مباشر
في التطبيق، يلتقط المؤمَّن الصورة في الموقع — يستحيل استيراد صورة محمّلة.
ختم المصدر
تُوقَّع كل وثيقة عند الاستلام؛ وأي تعديل لاحق يُبطل التحقق.
معالجة محلية 100٪
لا تغادر أي صورة بنيتكم التحتية (القانون 18-07). كل تنبيه قابل للتفسير — دون صندوق أسود.
قيمة الأتمتة
ما تقدّمه الأتمتة فعليًا
مكاسب ملموسة في العمل اليومي لفرقكم.
بدون أتمتة
- ملفات غير مكتملة غالبًا
- إعادة إدخال البيانات يدويًا
- الفرز حالة بحالة
- صعوبة اكتشاف الاحتيال
مع Cetelex Claims
- صور موجَّهة، ملفات مكتملة
- تعبئة مسبقة تلقائية
- فرز وأولوية فوريان
- رصد إشارات الاحتيال
السرعة
ملف مُعبَّأ مسبقًا — معالجة أسرع
الاتساق
أخطاء أقل وملفات مكتملة
الأولوية
الملفات العاجلة تظهر أولًا
مكافحة الاحتيال
صورة مُعاد استخدامها، مركبة غير متطابقة…
السيادة
بياناتكم لا تغادر بنيتكم التحتية أبدًا
مثبَّتة على خوادمكم في الجزائر. لا سحابة أجنبية، ولا تبعية.
- تثبيت محلي (على خوادمكم)
- لا تُرسَل أي بيانات للخارج
- مطابِقة للقانون 18-07
- قابلية الاسترجاع: بياناتكم تبقى قابلة للتصدير
جاهز لرؤية Cetelex Claims أثناء العمل؟
عرض توضيحي مدته 30 دقيقة، دون التزام. نعرض لكم المنصة ونستمع إلى سياقكم.
احجز عرضًا توضيحيًا